AUTORYZOWANY SERWIS TECHNICZNY produktów TP-LINK

Warunki Gwarancji DOOR TO DOOR

1. Gwarancja DOOR TO DOOR to przyjazny dla klienta sposób reklamacji produktów TP-LINK. Klient zgłasza usterkę w naszym serwisie, pakuje sprzęt, my zamawiamy kuriera. Wadliwy sprzęt trafia do naszego autoryzowanego serwisu i po naprawie lub wymianie wraca do klienta. Wszelkie koszty związane z powyższą procedurą pokrywa serwis.
2. Gwarancję DOOR TO DOOR na produkty TP-LINK realizujemy wyłącznie na urządzenia posiadające na opakowaniu właściwą naklejkę DOOR TO DOOR oraz znajdujące się w naszej bazie nr seryjnych.
3. Gwarancję DOOR TO DOOR realizujemy na produkty będące w sprzedaży od 1 maja 2009 r. w wymiarze 30 miesięcy, a na produkty sprzedane przed tą datą w wymiarze 24 miesięcy, licząc od daty sprzedaży produktu przez importera.
4. W czasie trwania gwarancji Klientowi przysługuje prawo do bezpłatnej pomocy technicznej jak i obsługi serwisowej.
5. Warunkiem skorzystania z prawa do gwarancji jest przedstawienie karty gwarancyjnej wraz z dowodem zakupu (fv, paragon).
6. Przed dokonaniem zgłoszenia gwarancyjnego niezbędny jest kontakt z pomocą techniczną, infolinia: 703 200 888.
7. Jeżeli przeprowadzone testy nie potwierdzą istnienia opisanej przez Nabywcę wady objętej gwarancją, zastrzegamy sobie prawo obciążenia Nabywcy wynikającymi stąd kosztami.
8. W przypadku przedłożenia sprzętu w stanie niekompletnym, braku karty gwarancyjnej, nie wypełnienia formularza RMA lub nieopatrzenia przesyłki numerem RMA gwarant zastrzega sobie prawo odmowy dokonania naprawy z uwagi na niespełnienie przez Nabywcę warunków gwarancji.
9. Nie odpowiadamy za uszkodzenia mechaniczne sprzętu powstałe w trakcie transportu paczek, za nieterminowość w dostarczeniu przesyłek przez firmy transportowe lub ich zagubienie. Reklamacje w takich przypadkach należy składać w firmie kurierskiej lub w urzędzie pocztowym oraz bezpośrednio kontaktować się z sprzedawcą.
10. Naprawa gwarancyjna nie obejmuje uszkodzeń powstałych z innych przyczyn niż tkwiących w sprzęcie, tj. uszkodzeń powstałych z winy Klienta (niewłaściwe lub niezgodne z instrukcją użytkowanie, konserwację, samowolne otwieranie urządzenia, dokonywanie napraw, przeróbki, zmiany konstrukcyjne, wszelkie uszkodzenia mechaniczne, wgrywanie innego niż zalecanego przez producenta firmware) oraz zdarzeń losowych spowodowanych, np. pożarem, zalaniem, uderzeniem pioruna.
11. W przypadku stwierdzenia przez serwis że reklamacja urządzenia była bezzasadna klient traci prawo do gwarancji w systemie door-to-door. Klient może skorzystać ze standardowej gwarancji w zakresie określonym przez prawo obowiązujące w Polsce.
12. W przypadku zerwania plomb, tabliczki znamionowej z numerem seryjnym klient traci prawo do gwarancji.
13. Nie odpowiadamy za uszkodzenia mienia spowodowane nieprawidłowym działaniem urządzenia TP-LINK oraz z tytułu rękojmi za wady ukryte sprzętu.
14. Gwarancja nie obejmuje szkód i utraconych korzyści Nabywcy wynikających z konieczności przedłożenia sprzętu do naprawy oraz wszelkich szkód Nabywcy wynikających z opóźnienia naprawy gwarancyjnej sprzętu.
15. Gwarancją nie jest objęte oprogramowanie zainstalowane w urządzeniu lub dostarczone z urządzaniem.
16. Gwarant zastrzega sobie prawo oceny kwalifikacji uszkodzeń (czy podlegają one naprawom gwarancyjnym).
17. W przypadku braku możliwości naprawy lub wymiany zastrzegamy sobie prawo do zaoferowania Klientowi zastępczego towaru o nie niższych możliwościach użytkowych pochodzącego od tego samego lub innego producenta.
18. W przypadku gdy sprzedawany produkt opatrzony jest nalepką DOOR-TO-DOOR, produkt ten podlega gwarancji w systemie DOOR-TO-DOOR wyłacznie pod warunkiem, że zgłoszenia gwarancyjnego dokonuje finalny nabywca - użytkownik produktu. Realizacja gwarancji w systemie DOOR-TO-DOOR dotyczy tylko użytkownika finalnego - konsumenta. Odsprzedawca, który nie jest użytkownikiem - finalnym nabywcą produktu zobowiązany jest dostarczyć reklamowane towary do miejsca nabycia lub bezpośrednio do naszej firmy na własny koszt po uzyskaniu autoryzacji polegającej na wypelnieniu formularza RMA dostępnego na naszych stronach internetowych.

Warunki Gwarancji DOOR TO DISTRIBUTOR

1. Gwarancja DOOR TO DISTRIBUTOR zapewnia wyjątkowo przyjazny dla klienta sposób reklamacji produktów. Aby dokonać zgłoszenia reklamacyjnego nie jest wymagana karta gwarancyjna ani dowód zakupu.
2. Numery seryjne urządzeń sprzedanych w tym system są przechowywane w bazie danych. Klient może sprawdzić czy urządzenie jest objęte gwarancją DOOR TO DISTRIBUTOR podając numer seryjny w system dostępnym przez nasze strony Internetowe.
3. Klient zgłasza usterkę w naszym serwisie i w dowolny sposób dostarcza go do naszej firmy - może go przesłać pocztą, kurierem lub przywieźć osobiście.
4. Nie jest wymagane oryginalne opakowanie - jedyny warunek to takie zapakowanie urządzenia aby nie zostało uszkodzone w czasie transportu.
5. Dostarczony do nas wadliwy sprzęt przekazywany jest autoryzowanemu serwisowi i po naprawie lub wymianie wysyłany na nasz koszt do klienta.
6. Wszelkie koszty związane z wysyłką sprzętu po naprawie do klienta pokrywa nasz serwis.
7. Gwarancję DOOR TO DISTRIBUTOR realizujemy dla produktów będących w sprzedaży od 1 kwietnia 2011 r. w wymiarze 24 miesięcy, dla wybranych produktów również w wymiarze 30 miesięcy.
8. W czasie trwania gwarancji Klientowi przysługuje prawo do bezpłatnej pomocy technicznej.
9. Procedura reklamacji DOOR TO DISTRIBUTOR obowiązuje tylko na terenie Polski
10. Jedynym warunkiem skorzystania z prawa do gwarancji w systemie DOOR TO DISTRIBUTOR jest dokonanie zgłoszenia gwarancyjnego produktu objętego tym systemem poprzez nasze strony Internetowe.
11. Przed dokonaniem zgłoszenia gwarancyjnego prosimy o kontakt z naszą pomocą techniczną, aby uniknąć przesyłania do nas sprzętu działającego poprawnie ale wymagającego pomocy przy konfiguracji.
12. Nie odpowiadamy za uszkodzenia mechaniczne sprzętu powstałe w trakcie transportu paczek, za nieterminowość w dostarczeniu przesyłek przez firmy transportowe lub ich zagubienie. Reklamacje w takich przypadkach należy składać w firmie kurierskiej lub w urzędzie pocztowym oraz bezpośrednio kontaktować się z sprzedawcą.
13. Naprawa gwarancyjna nie obejmuje uszkodzeń powstałych z innych przyczyn niż tkwiących w sprzęcie, tj. uszkodzeń powstałych z winy Klienta (niewłaściwe lub niezgodne z instrukcją użytkowanie, konserwację, samowolne otwieranie urządzenia, dokonywanie napraw, przeróbki, zmiany konstrukcyjne, wszelkie uszkodzenia mechaniczne, wgrywanie innego niż zalecanego przez producenta firmware) oraz zdarzeń losowych spowodowanych, np. pożarem, zalaniem, uderzeniem pioruna.
14. W przypadku stwierdzenia przez serwis że reklamacja urządzenia była bezzasadna klient może utracić prawo do gwarancji w systemie DOOR TO DISTRIBUTOR, wówczas Klient może skorzystać ze standardowej gwarancji w zakresie określonym przez prawo obowiązujące w Polsce.
15. W przypadku zerwania plomb, tabliczki znamionowej z numerem seryjnym klient traci prawo do gwarancji.
16. W przypadku wysłania nam w celu reklamacji w pełni sprawnego urządzenia Klient zostanie obciążony kosztem jego sprawdzenia i odesłania.
17. Nie odpowiadamy za uszkodzenia mienia spowodowane nieprawidłowym działaniem urządzeń oraz z tytułu rękojmi za wady ukryte sprzętu.
18. Gwarancja nie obejmuje szkód i utraconych korzyści Nabywcy wynikających z konieczności przedłożenia sprzętu do naprawy oraz wszelkich szkód Nabywcy wynikających z opóźnienia naprawy gwarancyjnej sprzętu.
19. Gwarancją nie jest objęte oprogramowanie zainstalowane w urządzeniu lub dostarczone z urządzaniem.
20. Gwarant zastrzega sobie prawo oceny kwalifikacji uszkodzeń (czy podlegają one naprawom gwarancyjnym).
21. W przypadku braku możliwości naprawy lub wymiany zastrzegamy sobie prawo do zaoferowania Klientowi zastępczego towaru o nie niższych możliwościach użytkowych pochodzącego od tego samego lub innego producenta.